Du kan alltid kontakta oss på Duerden's Fudge & Toffee!

På Duerden’s Fudge & Toffee värdesätter vi vår kundrelation väldigt mycket, därför har vi valt att erbjuda både telefon- och mejlsupport. Vi får ofta höra att vi är trevliga och hjälpsamma och självklart är detta något vi vill fortsätta med.

Vill du veta mer om oss eller vår hemsida?

Vanliga frågor & svar - FAQ

Är det sant att ni startade 1922?

Yes, det stämmer! Familjen Duerden har sedan 1922 varit aktiva i konfektyrbranschen och vi fortsätter än idag. Vill du läsa om vår fantastiska resa? Besök då vår sida Om Duerden’s.

Tillverkas produkterna i Sverige?

Vi tillverkar alla våra produkter i Sverige med brittiska recept tillhörande familjen Duerden.

Jag har en ny smak jag undrar om ni kan tillverka, hur gör jag?

Har du en ny smak som du önskar att vi tillverkar? Då får du jättegärna kontakta oss och dela med dig av din idé! Vi är öppna för förslag och uppskattar både feedback på våra befintliga produkter, samt nya idéer för vad vi kan göra härnäst!

Skär ni fudgen i små bitar som på era bilder?

Tyvärr gör vi inte detta utan vi skär fudgen utefter den vikt som du beställer. Det innebär oftast att fudgen är i lite större rektangulära bitar.

Självklart finns det sedan möjlighet att själv skära fudgen i små munsbitar som på våra bilder! 🙂

Hur beställer jag era produkter?

Det är supersmidigt, du behöver bara följa 5 enkla steg:

  1. Du börjar genom att välja den produkt du önskar köpa
  2. Välj sedan önskad vikt, det är denna vikt vi skär bitarna i
  3. Vill du ha fler antal av samma vikt kan du sedan klicka på + tecknet bredvid ”Lägg i varukorg” knappen
  4. När du känner dig nöjd med vikten och antalet, klicka på knappen ”Lägg i varukorg”
  5. Klart! 🙂
Vad menar ni med vikt och antal på produkten?

Med vikt menar vi den mängd (gram) du som kund vill att bitarna ska vara. Vikterna varierar från 100 gram till och med 1000 gram.

Med antal menar vi det antal bitar du som kund önskar köpa utav en vald vikt.

Önskar du exempelvis köpa enbart 300 gram Dairy Fudge så låter du antalet vara 1 bredvid knappen ”Lägg i varukorg” och väljer vikten 300 gram. Vill du däremot ge bort fudge som en gåva men samtidigt även till dig själv, då finns möjligheten att öka antalet bitar av den vikten genom att trycka på + tecknet bredvid knappen ”Lägg i varukorg”. 

På så vis kan du få fler bitar av den valda vikten, exempelvis 2st. 300 gram Dairy Fudge.

Varför kan jag inte trycka på knappen Lägg i varukorg?

Detta beror nog på att du ej har valt den vikt du önskar köpa. För att kunna trycka på knappen ”Lägg i varukorg” behöver du först välja önskad vikt på produkten. Det är även då du ser priset och knappen lyser upp grön.

Hur kan jag betala hos er?

Hos oss kan du betala med både Swish och Klarna. Valet är helt ditt!

Kan jag betala med faktura?

Som privatperson har du möjlighet att betala med faktura via Klarna, då det är ett av Klarnas betalningsalternativ.

Är priset inklusive moms?

Våra priser är alltid inklusive moms om inte annat anges. 

Hur lång tid tar frakten?

Vi använder oss utav PostNord Varubrev och väljer alltid 1:a-klass vilket innebär att ditt paket bör vara framme inom 1-2 dagar.

Jag fick aldrig mitt paket, vad gör jag?

Om du inte fått ditt paket efter några arbetsdagar kan du höra av dig till oss, så ska vi givetvis hjälpa dig att spåra paketet och se hur situationen ligger till. Kontaktuppgifter till oss finns här

Kan jag råka köpa en produkt som är slut i lager?

Nej det kan du inte, det kommer synas när hela produkten eller en specifik vikt är slut i lager. Dessutom har vi då gjort det omöjligt att lägga till detta i varukorgen.

Om lagersaldot börjar bli lågt syns detta för produkten det gäller, och det går enbart att köpa den mängd som finns kvar i lager.